مؤسسة البريد السعودي تعلن عن وظيفة أخصائي أول إدارة رحلة العميل بالرياض
تعلن مؤسسة البريد السعودي (SPL) عن توفر فرصة عمل مميزة للرجال والنساء في مجال خدمة العملاء بمدينة الرياض، عبر المنصة الوطنية الموحدة (جدارات). هذه الوظيفة تأتي ضمن فرص توظيف فوري في قطاع الوظائف المدنية، وتقدم رواتب مجزية وفرص تدريب وتأهيل متقدمة.
المسمى الوظيفي
- أخصائي أول إدارة رحلة العميل
المتطلبات والشروط
- خبرة متخصصة ومعرفة واسعة في مجال إدارة رحلة العميل.
- خبرة لا تقل عن 3 سنوات في مجال ذي صلة.
- القدرة على حل المشكلات الفريدة التي تؤثر على نطاق واسع في الأعمال.
- المساهمة في تطوير استراتيجية إدارة رحلة العميل للمؤسسة.
- القدرة على قيادة الفرق أو المشاريع في مجال إدارة رحلة العميل.
المهام والمسؤوليات
- إدارة تحديد وتنفيذ الفرص الجديدة في رحلة العميل لتقديم تفاعلات ونقاط اتصال عالية الأداء ومرنة.
- تحليل وتحسين سلوكيات الاحتفاظ بالعملاء وتكرار الشراء عبر الشرائح الرئيسية لتوجيه قرارات التسويق والأعمال.
- تحديد التفاعلات الرئيسية في دورة حياة العميل وقيادة التغييرات ذات الصلة بالتعاون مع مناطق الأعمال الأخرى، والعمل كصوت للعميل.
- دعم تحديد شرائح العملاء والشخصيات ورحلاتهم لدعم إنشاء رحلة تجربة عملاء شاملة للمؤسسة.
- تطوير استراتيجية رحلة العميل بما في ذلك اتصالات العملاء والأتمتة.
مكان العمل
الرياض، المملكة العربية السعودية
مواعيد التقديم
التقديم متاح الآن بدأ اليوم الثلاثاء بتاريخ 1447/05/27هـ الموافق 2025/11/18م. التقديم مستمر حتى الاكتفاء بالعدد المطلوب.
طريقة التقديم
للتقديم على الوظيفة من خلال المنصة الوطنية الموحدة (جدارات) عبر الرابط التالي:
اضغط هنا للتقديم
